¿Dudas? ¿Sugerencias? ¿Comentarios? ¡Ya está aquí el nuevo Servicio de Asistencia Técnica! |
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Escrito por Tania Altamirano
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Martes, 11 de Septiembre de 2012 00:00 |
Con el objetivo de dar respuesta a las posibles dudas e incidentes relacionados con el material, la información y los servicios que ofrece, RedCLARA pone a disposición de los usuarios registrados en el portal el nuevo servicio de Asistencia Técnica.
Para poder emplear la Asistencia Técnica de RedCLARA deberá utilizar el usuario y la contraseña con la que se registró en el portal. A continuación tendrá la posibilidad de crear una nueva solicitud de atención, en temas relacionados con: - Alerta de Fondos de Financiamiento - Busco Socios - Capacitación - Gestor de eventos y actividades académicas - Noticias, fotos, foros y otros de comunidades - Otra - RedCLARA Ve, Videos a Pedido - Registro en el portal - SIVIC-Multiconferencia - VC Espresso- Videoconferencia de escritorio - Wiki
Además, el sistema permite revisar sus solicitudes anteriores y cuenta con la opción de revisar las preguntas más frecuentes.
Una vez enviada una solicitud de atención, el usuario recibirá respuesta en un plazo máximo de 24 horas a través de la cuenta de correo utilizada para su registro en el portal.
El servicio está disponible en el menú principal del sitio web de RedCLARA y a través del enlace: http://www.redclara.net/http://www.redclara.net/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=669&url=www.redclara.net/redclara/introAsistenciaEs.php&lang=es |